Política de Privacidad

1. Introducción

En EcoModa nos comprometemos a proteger su privacidad y garantizar la seguridad de sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información que usted nos proporciona al utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios. Al acceder o utilizar nuestro sitio web, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

Cumplimos con todas las leyes y regulaciones aplicables en materia de protección de datos, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD) de España.

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información personal:

2.1. Información que usted nos proporciona

• Datos de contacto (nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal)
• Información de la cuenta (nombre de usuario, contraseña)
• Información de pago (detalles de tarjeta de crédito, información bancaria)
• Información sobre pedidos y transacciones
• Comunicaciones que mantiene con nosotros (correos electrónicos, llamadas, mensajes)
• Respuestas a encuestas o formularios

2.2. Información que recopilamos automáticamente

• Información sobre su dispositivo (tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador)
• Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
• Páginas visitadas y patrones de navegación
• Tiempo pasado en nuestro sitio web
• Fuente de referencia (cómo llegó a nuestro sitio)

3. Cómo utilizamos su información

Utilizamos su información personal para los siguientes fines:

3.1. Proporcionar nuestros servicios

• Procesar y gestionar sus pedidos y transacciones
• Crear y administrar su cuenta
• Proporcionar atención al cliente y soporte técnico
• Personalizar su experiencia en nuestro sitio web

3.2. Comunicaciones

• Enviarle información importante sobre su cuenta o pedidos
• Responder a sus consultas y solicitudes
• Enviarle boletines informativos y comunicaciones de marketing (si ha dado su consentimiento)
• Solicitar su opinión sobre nuestros productos y servicios

3.3. Mejora y análisis

• Mejorar nuestro sitio web, productos y servicios
• Realizar análisis estadísticos y de tendencias
• Medir la eficacia de nuestras campañas de marketing
• Prevenir fraudes y mejorar la seguridad

4. Base legal para el procesamiento

Procesamos su información personal basándonos en las siguientes bases legales:

• Ejecución de un contrato: Cuando el procesamiento es necesario para cumplir con nuestras obligaciones contractuales con usted (por ejemplo, procesar un pedido).
• Consentimiento: Cuando nos ha dado su consentimiento explícito para procesar sus datos para un fin específico (por ejemplo, para enviarle comunicaciones de marketing).
• Intereses legítimos: Cuando el procesamiento es necesario para nuestros intereses legítimos, siempre que estos no prevalezcan sobre sus derechos y libertades fundamentales.
• Obligación legal: Cuando el procesamiento es necesario para cumplir con una obligación legal a la que estamos sujetos.

5. Compartir información

Podemos compartir su información personal con:

• Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a proporcionar nuestros servicios (procesamiento de pagos, envío de pedidos, alojamiento web, servicio de atención al cliente).
• Socios comerciales: Empresas con las que colaboramos para ofrecer productos o servicios conjuntos.
• Autoridades y organismos reguladores: Cuando sea requerido por ley o en respuesta a solicitudes legales (por ejemplo, órdenes judiciales o citaciones).

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros para fines de marketing.

6. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web, analizar el tráfico y personalizar el contenido. Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

7. Seguridad de datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido o la alteración. Sin embargo, ninguna transmisión por Internet o sistema de almacenamiento electrónico es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de sus datos.

8. Retención de datos

Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que la recopilamos, incluido el cumplimiento de requisitos legales, contables o de informes. Los criterios utilizados para determinar nuestros períodos de retención incluyen:

• El tiempo necesario para mantener una relación comercial activa con usted
• Si existe una obligación legal a la que estamos sujetos
• Si la retención es aconsejable a la luz de nuestra posición legal (como en relación con la prescripción de acciones legales)

9. Sus derechos

Dependiendo de su ubicación, puede tener los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:

• Acceso: Derecho a solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
• Rectificación: Derecho a solicitar la corrección de información inexacta o incompleta.
• Eliminación: Derecho a solicitar la eliminación de su información personal en determinadas circunstancias.
• Restricción del procesamiento: Derecho a solicitar la limitación del procesamiento de su información personal.
• Portabilidad de datos: Derecho a recibir una copia de su información personal en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.
• Oposición: Derecho a oponerse al procesamiento de su información personal en determinadas circunstancias.
• Retirada del consentimiento: Derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el procesamiento se base en su consentimiento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando la información proporcionada al final de esta política.

10. Transferencias internacionales de datos

Su información personal puede ser transferida y procesada en países distintos al suyo. Estos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes a las de su país. Cuando transferimos información a países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), nos aseguramos de que se implementen medidas de protección adecuadas, como cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea.

11. Privacidad de los niños

Nuestro sitio web no está dirigido a niños menores de 16 años y no recopilamos a sabiendas información personal de niños menores de 16 años. Si cree que hemos recopilado información de un niño menor de 16 años, póngase en contacto con nosotros para que podamos tomar las medidas apropiadas.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Le notificaremos cualquier cambio material publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y, cuando sea apropiado, le informaremos por correo electrónico o mediante un aviso en nuestro sitio web.

13. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos sus datos personales, póngase en contacto con nosotros a través de:

• Email: [email protected]
• Dirección postal: Calle Mayor 78, 29008 Málaga, España
• Teléfono: +34 952 123 456

14. Reclamaciones

Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su preocupación o cree que nuestro procesamiento de su información personal no cumple con la ley de protección de datos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente, que en España es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).